Télémaintenance

 

La télémaintenance permet de gérer à distance votre infrastructure informatique. Profil prend ainsi le contrôle d’un ordinateur distant via Internet ou le réseau local afin d’effectuer des opérations d’assistance et de maintenance à distance et éventuellement dépanner un utilisateur en difficulté.

 

La télémaintenance : une solution simple et économique

La télémaintenance est un processus relativement simple à mettre en place. Il nécessite l’installation d’un programme de télémaintenance sur l’ordinateur afin que le technicien puisse prendre en main l’ordinateur visé et réaliser les actions à distance comme s’il était assis à vos cotés.

De nombreux dysfonctionnements informatiques étant liés à des problèmes de configuration, de virus ou de conflit matériel, une intervention physique n’est pas toujours nécessaire. De ce fait, la télémaintenance permet de résoudre ce type de pannes sans nécessiter l’envoi d’un technicien sur place. Elle nécessite donc une logistique moins lourde et coûteuse qu’une assistance physique tout en permettant une meilleure réactivité et donc une résolution des problèmes plus rapide.

 

Les avantages de la télémaintenance

Le premier avantage de la télémaintenance est d’éviter dans de nombreux cas l’intervention d’un technicien sur site et les coûts engendrés par cette intervention.

Le support technique en ligne de Profil ne nécessite aucune installation ni configuration sur vos équipements. L’application s’utilise via le web et est accessible par n’importe quel utilisateur disposant d’un navigateur et d’une connexion Internet.

Selon vos besoins et toujours dans le but d’optimiser la gestion et l’utilisation de votre infrastructure informatique, Profil peut également vous accompagner via un contrat de maintenance informatique afin de vous dégager des contraintes informatiques.

 

 

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