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Produits connexes

• Pack Télémaintenance pour PME

Description

Profil Informatique propose un service annuel de télémaintenance pour les TPE disposant d'un réseau avec 3 postes de travail maximum, sans serveur. Ce contrat vous permettra d'avoir accès immédiatement à notre Hot Line et nous solutionnerons via la télémaintenance vos problèmes éventuels. Dans le cas, où une intervention sur site est nécessaire, cette prestation fera l'objet d'un devis et n'est pas comprise dans le forfait de télémaintenance.

Applications

Le contrat de télémaintenance avec un forfait de 4 heures comprend les prestations suivantes :
• L’accès à une Hot-Line, avec un technicien Profil Informatique, afin d’établir un diagnostic et/ou de résoudre les problèmes ponctuels en guidant l’opérateur du client.
- L’intervention d’un technicien Profil Informatique, via nos outils de télémaintenance, afin de résoudre les problèmes rencontrés. Cela suppose que vous nous autorisez à installer un logiciel de télémaintenance afin de pouvoir intervenir à distance.
- La gestion logistique de vos garanties « Constructeurs et Editeurs » (hors frais de port) si le matériel a été commandé chez nous. Les frais d’envoi et de retour resteront à la charge du client.
- La gestion des renouvellements de vos anti-virus et de votre anti spam
- La gestion de vos adresses emails et de vos noms de domaine avec les dates de reconduction